{"id":3641,"date":"2025-04-03T15:59:28","date_gmt":"2025-04-03T13:59:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.outils-oceans.com\/blog\/?page_id=3641"},"modified":"2025-06-25T17:19:12","modified_gmt":"2025-06-25T15:19:12","slug":"warranty-after-sales-product-repair","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.outils-oceans.com\/blog\/en\/warranty-after-sales-product-repair\/","title":{"rendered":"Warranty, after-sales & product repair"},"content":{"rendered":"\n

Garantie, service apr\u00e8s-vente, r\u00e9paration<\/mark><\/strong><\/p>\n\n

Tous nos \u00e9quipements b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie pi\u00e8ces et main d\u2019\u0153uvre. Au-del\u00e0 de cette garantie nous maintenons votre parc de mat\u00e9riel en parfait \u00e9tat de fonctionnement gr\u00e2ce \u00e0 notre service apr\u00e8s-vente. Pour les solutions logicielles une hotline d\u00e9di\u00e9e prend en charge les questions et les demandes d\u2019intervention.<\/p>\n\n

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Ganrantie<\/h2>\n\n\n\n

Tous nos produits sont garantis 2 ans pi\u00e8ces et main d\u2019\u0153uvre <\/mark><\/strong>dans le cadre d\u2019un usage normal des produits et sous r\u00e9serve de retour des produits d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n

Quelle qu\u2019en soit la nature, nous effectuons les r\u00e9parations prises en charge sous garantie ou bien nous rempla\u00e7ons les produits<\/mark><\/strong>. En effet, nous sommes votre partenaire. Avec vous, nous nous engageons \u00e0 trouver la cause et \u00e0 y rem\u00e9dier m\u00eame si elle vient des conditions d\u2019utilisation (exemples rencontr\u00e9s : sacs coinc\u00e9s dans des convoyeurs ou dans des portes de coffres, vis\/clou qui arrache le tissu, etc).<\/p>\n\n\n\n

Notre accueil t\u00e9l\u00e9phonique et notre \u00e9quipe commerciale sont form\u00e9s<\/mark><\/strong> \u00e0 la r\u00e9ception des appels SAV et le pr\u00e9-diagnostic. Ils se mettent ensuite en lien avec le bureau d\u2019\u00e9tude et la production<\/mark><\/strong> pour lancer les actions correctives.<\/p>\n<\/div>

\"Benderoche<\/figure><\/div>\n\n
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\"Img<\/figure>
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SAV et r\u00e9parations<\/h2>\n\n\n\n

Le service r\u00e9paration : Comment \u00e7a marche ?<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lorsque les sacs sont \u00e9cart\u00e9s de la circulation pour des usures telles que glissi\u00e8re, curseur, fen\u00eatre, etc. Vous pouvez leur redonner une 2\u00e8me vie et maintenir votre parc de sacs en bon \u00e9tat de fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9marche\u00a0:<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les produits re\u00e7us au service r\u00e9paration sont pr\u00e9-tri\u00e9s par famille et qualifi\u00e9s \u00abR\u00e9parable\u00bb\/ \u00abNon R\u00e9parable\u00bb en fonction de ratios types prenant en compte :<\/p>\n\n\n\n