{"id":3938,"date":"2025-07-30T17:14:03","date_gmt":"2025-07-30T15:14:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.outils-oceans.com\/blog\/?p=3938"},"modified":"2025-07-30T17:14:04","modified_gmt":"2025-07-30T15:14:04","slug":"temoignage-client-le-service-courrier-du-credit-mutuel-arkea-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.outils-oceans.com\/blog\/ressources\/actualites\/courrier-logistique\/temoignage-client-le-service-courrier-du-credit-mutuel-arkea-2\/","title":{"rendered":"T\u00e9moignage\u00a0client : Le service courrier du Cr\u00e9dit Mutuel Ark\u00e9a"},"content":{"rendered":"\n
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Interview de M. J\u00e9r\u00f4me MOSNERON DUPIN \u2013 Responsable du service Courrier, d\u00e9partement Moyens g\u00e9n\u00e9raux et s\u00e9curit\u00e9 \u2013 Cr\u00e9dit Mutuel Ark\u00e9a<\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pouvez-vous nous expliquer bri\u00e8vement le projet, le lien entre le CCF et le Cr\u00e9dit Mutuel Arkea, le r\u00f4le que vous avez jou\u00e9 dans ce projet ?<\/strong>
J\u00e9r\u00f4me Mosneron Dupin\u00a0: \u00ab Le programme Orlando, c\u2019est le programme de\u00a0cession des activit\u00e9s banque de d\u00e9tail HSBC France \u00e0 MyMoneyBanque dont les activit\u00e9s Back Office sont confi\u00e9es au groupe Ark\u00e9a. L\u2019objectif de ce projet est de mener \u00e0 bien le d\u00e9ploiement des infrastructures informatiques\u00a0ainsi que des prestations en marque blanche pour MyMoneyGroup, via un partenariat avec Ark\u00e9a Banking Services et ProCapital.
MyMoneyGroup a confi\u00e9 au Groupe Ark\u00e9a d\u2019autres activit\u00e9s comme la gestion\u00a0du courrier de ses 240 agences, renomm\u00e9es pour l\u2019occasion agences CCF. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Combien de temps avez-vous collabor\u00e9 avec Outils Oc\u00e9ans sur ce projet ?<\/strong>
J\u00e9r\u00f4me Mosneron Dupin\u00a0: \u00ab Le service courrier a commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec Outils Oc\u00e9ans d\u00e8s janvier 2023 pour :
\u2022 le r\u00e9am\u00e9nagement de la salle courrier, l\u2019int\u00e9gration et l\u2019installation des meubles permettant de contenir 240 sacoches.
\u2022 la fourniture des sacoches et des pochettes dans un mat\u00e9riau nouveau, recyclable, avec un nouveau type de scell\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

De quelle mani\u00e8re Outils Oc\u00e9ans a su vous accompagner dans ce projet ?<\/strong>
J\u00e9r\u00f4me Mosneron Dupin\u00a0: \u00ab Nous avons travaill\u00e9 en synergie avec Outils Oc\u00e9ans pour int\u00e9grer au mieux les nouveaux meubles dans l\u2019espace existant, d\u00e9placer les meubles existants, tout en conservant une coh\u00e9rence dans le choix des meubles, afin de permettre aux salari\u00e9.e.s de garder leur rep\u00e8res. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Quelles solutions avez-vous choisies pour r\u00e9am\u00e9nager votre salle courrier ?<\/strong>
J\u00e9r\u00f4me Mosneron Dupin\u00a0 : \u00ab Nous avons choisi des meubles de 20 cases, 5 cases de hauteur avec plan de travail \u00e0 80 cm, \u00e9tag\u00e8res et portes coulissantes dessous. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Depuis le lancement en janvier 2024, comment vous agents de la salle courrier se sont-ils appropri\u00e9 leur nouvel espace de travail ?<\/strong>
J\u00e9r\u00f4me Mosneron Dupin\u00a0: \u00ab Les salari\u00e9.e.s ont bien appr\u00e9hend\u00e9 le nouvel espace de travail, les meubles \u00e9tant identiques \u00e0 ceux existants et install\u00e9s en 2021 lors du d\u00e9m\u00e9nagement dans la nouvelle salle courrier. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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A PROPOS DU GROUGE ARKEA : Banque coop\u00e9rative et territoriale <\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le Cr\u00e9dit Mutuel ARKEA est une banque fran\u00e7aise dont le si\u00e8ge est \u00e0 Brest, en Bretagne. Avec plus de 3,5 millions de clients, elle est l\u2019une des principales banques mutualistes en France.<\/p>\n\n\n\n

Le Cr\u00e9dit Mutuel Ark\u00e9a comprend les f\u00e9d\u00e9rations du Cr\u00e9dit Mutuel de Bretagne et du Cr\u00e9dit Mutuel du Sud-Ouest et une quarantaine de filiales sp\u00e9cialis\u00e9es.
Avec 4,9 millions de soci\u00e9taires-clients, Ark\u00e9a est un acteur majeur de la bancassurance en France.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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PRESENTATION SALLE COURRIER                                                                                                 <\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est un hub par lequel passe tous les flux entrants et sortants :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • gestion des navettes courriers avec les agences, les services et les filiales,<\/li>\n\n\n\n
  • r\u00e9ception du courrier postal,<\/li>\n\n\n\n
  • affranchissement\u00a0du courrier \u00e9gren\u00e9,<\/li>\n\n\n\n
  • r\u00e9ception des colis,<\/li>\n\n\n\n
  • gestion des PND<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Avec un syst\u00e8me de tra\u00e7abilit\u00e9 propre pour les navettes courrier mais aussi pour les contenus sensibles.<\/p>\n\n\n\n

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