Interview de M. Jérôme MOSNERON DUPIN – Responsable du service Courrier, département Moyens généraux et sécurité – Crédit Mutuel Arkéa.

Pouvez-vous nous expliquer brièvement le projet, le lien entre le CCF et le Crédit Mutuel Arkea, le rôle que vous avez joué dans ce projet ?

Jérôme Mosneron Dupin : Le programme Orlando, c’est le programme de cession des activités banque de détail HSBC France à MyMoneyBanque dont les activités Back Office sont confiées au groupe Arkéa. L’objectif de ce projet est de mener à bien le déploiement des infrastructures informatiques ainsi que des prestations en marque blanche pour MyMoneyGroup, via un partenariat avec Arkéa Banking Services et ProCapital.

MyMoneyGroup a confié au Groupe Arkéa d’autres activités comme la gestion du courrier de ses 240 agences, renommées pour l’occasion agences CCF.

Combien de temps avez-vous collaboré avec Outils Océans sur ce projet ?

Jérôme Mosneron Dupin : « Le service courrier a commencé à travailler avec Outils Océans dès janvier 2023 pour :

– le réaménagement de la salle courrier, l’intégration et l’installation des meubles permettant de contenir 240 sacoches.

– la fourniture des sacoches et des pochettes dans un matériau nouveau, recyclable, avec un nouveau type de scellé. »

De quelle manière Outils Océans a su vous accompagner dans ce projet ?

Jérôme Mosneron Dupin : « Nous avons travaillé en synergie avec Outils Océans pour intégrer au mieux les nouveaux meubles dans l’espace existant, déplacer les meubles existants, tout en conservant une cohérence dans le choix des meubles, afin de permettre aux salarié.e.s de garder leur repères. »

Quelles solutions avez-vous choisies pour réaménager votre salle courrier ?

Jérôme Mosneron Dupin  : « Nous avons choisi des meubles de 20 cases, 5 cases de hauteur avec plan de travail à 80 cm, étagères et portes coulissantes dessous. »

Depuis le lancement en janvier 2024, comment vous agents de la salle courrier se sont-ils approprié leur nouvel espace de travail ?

Jérôme Mosneron Dupin : « Les salarié.e.s ont bien appréhendé le nouvel espace de travail, les meubles étant identiques à ceux existants et installés en 2021 lors du déménagement dans la nouvelle salle courrier. »

A PROPOS DU GROUGE ARKEA : Banque coopérative et territoriale 

Le Crédit Mutuel ARKEA est une banque française dont le siège est à Brest, en Bretagne. Avec plus de 3,5 millions de clients, elle est l’une des principales banques mutualistes en France.

Le Crédit Mutuel Arkéa comprend les fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne et du Crédit Mutuel du Sud-Ouest et une quarantaine de filiales spécialisées.
Avec 4,9 millions de sociétaires-clients, Arkéa est un acteur majeur de la bancassurance en France.

PRESENTATION SALLE COURRIER                                                                                                 

C’est un hub par lequel passe tous les flux entrants et sortants :

– gestion des navettes courriers avec les agences, les services et les filiales,

– réception du courrier postal,

– Affranchissement du courrier égrené,

– réception des colis,

– gestion des PND

Avec un système de traçabilité propre pour les navettes courrier mais aussi pour les contenus sensibles.

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