Témoignage client : Le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées utilise le Trieur-Navette
Grâce au suivi commercial et aux conseils de Marine HACHE, le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées a mis en place en 2020 les trieur-navettes dans le cadre d’un projet de rationalisation de ces flux inter-sites.
Stéphane VILLEMUR nous a fait part d’un beau témoignage que nous partageons avec vous.
Pouvez-vous nous présenter vos différents services courrier ?
Le CRCAM Nord Midi-Pyrénées est constitué de 4 sites administratifs : Cahors, Albi, Montauban, Rodez.
Sur chaque site, 3 x 30 cases soit 90 cases, sont destinées aux échanges de courrier inter services puisque chaque service courrier opère un tri fin.
Quelles solutions avez-vous privilégié pour votre salle courrier en 2020 ?
La solution que le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées a adopté est le Trieur Navette de chez Outils Océans. Le trieur-navette et sa colonne support assurent les fonctions de trieur dans la salle courrier, grâce à 10 compartiments pour le transport de nos différents documents inter-sites. Nous pouvons rassembler et centraliser plus facilement les flux courrier inter-service. Le trieur-navette permet une simplification des échanges pour nos opérateurs courrier et notre transporteur Albi Coli Service, mais également un gain de place dans nos salles courrier.
Le courrier des services intra site reste en case et pochette classique, mais pour les 90 autres services à destination des autres sites administratifs, le souhait était de remplacer les 90 cases et pochettes, par 9 trieurs navettes à 10 compartiments pour gagner en productivité (mise en case et “décasage” plus rapide puisqu’un sac au lieu de 10).
Quels bénéfices tirez-vous de cette nouvelle organisation ?
Les bénéfices ont été rapidement observés sur la productivité liée à un gain de temps matin et soir, 2/3 du temps économisé pour nos 4 sites par rapport à l’époque des sacoches qui nécessitaient un retournement d’étiquette et une ouverture/fermeture. Sans compter l’entretien et la gestion du parc de sacoches sur les 4 sites…
Avec le trieur navette, vous pouvez livrer 10 destinataires en un seul geste. Les plis sont manipulés une seule fois au moment du tri.
Quelles solutions utilisiez-vous avant et pourquoi ?
Le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées utilisait auparavant des pochettes souples pour les flux de courriers internes inter-sites. Pour des raisons de place ou d’encombrement dans nos échanges, nous avions fait le choix de pochettes souples car compactables au détriment de la protection des documents à l’intérieur (risque de courrier froissé, abîmé…). Le choix de la pochette souple était lié à la multiplicité des contenants.
Pourquoi avoir changé de solution ?
Cette solution de pochette simple, n’était pas suffisamment efficace et engendrait une perte de temps. C’est pourquoi nous avons opté pour le trieur navette.
La Société Générale adopte Traç@flux, solution SAAS de traçabilité et d’expédition pour les services courriers et les occupants.
Lorsque nous avons fait un benchmark des solutions existantes sur le marché, la solution Traç@flux proposée par Outils Océans nous est apparue la plus pertinente avant même tout paramétrage pour répondre à l’ensemble de notre expression de besoin. En phase d’appel d’offres, Outils Océans nous a apporté des réponses claires et précises sur les fonctionnalités et les prestations demandées.
La solution est interfacée avec les produits postaux et nos 3 transporteurs sous contrat. Nous apprécions également l’interface de recherche, les outils de reporting et d’administration en ligne. Les occupants bénéficient d’une interface d’aide au choix des prestations de transport et d’un historique de leurs envois très appréciés.
Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable afin d’être le partenaire de confiance de ses clients, engagé dans les transformations positives du monde.
NICOLE DRUELLE, CHEF DE DIVISION LOGISTIQUE, RECTORAT DE LILLE
Grâce au dialogue instauré et la pertinence des propositions faites, des solutions précieuses et concrètes ont été proposées pour le service courrier actuel et ont immédiatement permis une mise en oeuvre rapide et une efficacité accrue à moindre coût. Les agents qui travaillent dans ce service ont pu participer à la réflexion sur leur organisation et sont très satisfaits des changements opérés. L’étude de l’organisation et de l’aménagement du futur service courrier a rapidement permis d’élaborer les arguments qui mettent en évidence le sous dimensionnement de la surface prévue dans les futurs locaux et les difficultés de fonctionnement que cela pourrait générer. Ce constat et les solutions proposées ont permis d’imposer une augmentation de la surface initiale compatible avec les contraintes architecturales.